Conditions générales d’utilisation

1ekamas est une plateforme qui permet d’acheter des kamas (la monnaie virtuelle des jeux Dofus, Dofus Touch, Dofus Retro et Wakfu) et de les recevoir directement en jeu.

Les kamas sont des biens virtuels sans valeur en dehors du jeu concerné. Ils ne sont ni remboursables en argent par l’éditeur du jeu, ni transférables entre jeux ou serveurs.

• Vous devez avoir au moins 18 ans, ou l’accord d’un parent ou tuteur légal, pour utiliser le service.
• Les informations que vous fournissez (nom, e-mail, contact) doivent être exactes et à jour.
• Vous êtes responsable de la confidentialité de votre mot de passe et de l’activité sur votre compte.
• Un compte est personnel : une personne ne peut pas créer plusieurs comptes pour profiter plusieurs fois d’une offre.

• Vous choisissez le jeu, le serveur, la quantité (en millions de kamas) et indiquez le nom exact du personnage qui recevra les kamas.
• Le prix affiché au moment de la commande est celui que vous payez. Les prix peuvent changer à tout moment selon le serveur et nos stocks, sans effet sur une commande déjà payée.
• Une erreur dans le nom du personnage ou le serveur peut retarder la livraison : vérifiez-les avant de valider.
• Nous pouvons refuser ou annuler une commande en cas d’erreur manifeste de prix, de stock indisponible ou de suspicion de fraude. Dans ce cas, vous êtes intégralement remboursé.

• Les paiements par carte (et Apple Pay / Google Pay lorsqu’ils sont proposés) sont traités par Stripe. Les paiements en cryptomonnaie passent par notre prestataire crypto. Binance Pay et Skrill sont aussi proposés.
• Nous ne voyons ni ne conservons jamais les données complètes de votre carte bancaire.
• Une commande n’est préparée qu’une fois le paiement confirmé.
• Toute contestation de paiement (chargeback) abusive après une livraison réussie entraîne la suspension du compte.

• Après confirmation du paiement, un livreur 1ekamas vous contacte en jeu et vous remet les kamas par la fenêtre d’échange.
• Restez connecté sur le personnage indiqué. Les délais dépendent de la disponibilité des livreurs et de votre présence en jeu.
• Vérifiez que le pseudo du livreur correspond à celui affiché dans votre historique de commandes.
• Nous ne vous demanderons jamais de nous renvoyer des kamas, des objets, ni vos identifiants.
• La commande est considérée comme livrée dès que l’échange est validé en jeu. Vous recevez alors un e-mail de confirmation.

• Tant que votre commande n’a pas été livrée, vous pouvez demander son annulation au support : vous êtes remboursé sur le moyen de paiement utilisé.
• Si nous ne pouvons pas livrer (stock, serveur indisponible…), vous êtes remboursé intégralement.
• Une livraison partielle donne droit au remboursement de la partie non livrée.
• Une fois les kamas reçus en jeu, la commande ne peut plus être remboursée, car les kamas ne peuvent pas être récupérés.
• Les remboursements sont lancés rapidement ; le délai d’apparition sur votre compte dépend de votre banque ou du prestataire.

• La réduction de bienvenue, lorsqu’elle est active, s’applique une seule fois, à la première commande d’un nouveau compte.
• Le parrainage récompense le parrain et le filleul lorsque la première commande du filleul est livrée. L’auto-parrainage est interdit.
• Les gains de la roue sont personnels, non échangeables contre de l’argent et remis par notre équipe selon les règles affichées sur la roue.
• En cas d’abus (comptes multiples, fraude), nous pouvons annuler les avantages obtenus.

• Seuls les clients dont la commande a été livrée peuvent laisser un avis, une fois par commande.
• Les avis sont relus avant publication. Nous refusons les contenus insultants, hors sujet ou contenant des données personnelles, mais jamais un avis au seul motif qu’il est négatif.
• En publiant un avis, vous nous autorisez à l’afficher sur le site avec votre prénom ou pseudo.

• Utiliser un moyen de paiement qui ne vous appartient pas ou obtenu frauduleusement.
• Utiliser le service pour blanchir de l’argent ou pour toute activité illégale.
• Tenter de perturber le site, d’accéder aux comptes d’autres personnes ou d’automatiser des commandes.
• Harceler les livreurs ou le support.
• Ces comportements entraînent la fermeture du compte et, si nécessaire, un signalement aux autorités.

1ekamas est un service indépendant, sans lien avec Ankama. Dofus, Dofus Touch, Dofus Retro et Wakfu sont des marques d’Ankama.

Les conditions d’utilisation d’Ankama n’autorisent pas l’échange de kamas contre de l’argent réel. En utilisant 1ekamas, vous reconnaissez connaître ce risque et l’accepter. Nous limitons ce risque avec des échanges simples en jeu, mais nous ne pouvons pas être tenus responsables d’une sanction appliquée par l’éditeur.

• Nous faisons notre maximum pour que le site fonctionne en continu, sans pouvoir le garantir (maintenance, panne d’un prestataire, problème côté jeu).
• Notre responsabilité est limitée au montant de la commande concernée.
• Nous ne sommes pas responsables des pertes causées par le partage de vos identifiants, un échange accepté avec une autre personne que notre livreur, ou une erreur dans les informations que vous avez fournies.

Nous pouvons mettre à jour ces conditions. La date en haut de la page indique la dernière version ; les commandes déjà passées restent régies par la version en vigueur au moment de la commande.

Ces conditions sont soumises au droit marocain. En cas de désaccord, nous chercherons d’abord une solution amiable avec vous ; à défaut, les tribunaux compétents du Maroc seront saisis, sous réserve des droits que vous accorde la loi de votre pays de résidence.